Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von ENIGMA regeln die Zusammenarbeit mit Kundinnen und Kunden. Sie gelten für alle Angebote, Dienstleistungen, Projekte und Verträge.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Angebote, Dienstleistungen, Projekte und Verträge zwischen ENIGMA und ihren Kundinnen und Kunden.

Dabei eNIGMA bietet insbesondere Webdesign, WordPress, WooCommerce, SEO, Google Ads, Meta Ads, API-Schnittstellen, Automatisierungen, Custom Plugins, Wartung, Support, Beratung und digitale Inhalte an.

Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn ENIGMA sie ausdrücklich schriftlich bestätigt.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Kundin oder der Kunde eine Offerte, ein Angebot, eine Auftragsbestätigung oder eine andere schriftliche Vereinbarung annimmt.

Ausserdem die Annahme kann per E-Mail, Kontaktformular, schriftlicher Bestätigung, Zahlung, Anzahlung oder durch eine andere eindeutige Zustimmung erfolgen.

Mündliche Absprachen sind nur verbindlich, wenn ENIGMA sie schriftlich bestätigt.

3. Angebote und Leistungsumfang

Sofern ENIGMA nichts anderes angibt, bleiben Angebote und Offerten 14 Tage gültig.

Daher der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte, Auftragsbestätigung, Projektbeschreibung oder schriftlichen Vereinbarung.

Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen gehören nicht zum Auftrag. ENIGMA kann solche Leistungen separat offerieren oder nach Aufwand verrechnen.

Ändern sich Anforderungen, Projektumfang, technische Voraussetzungen oder externe Kosten nachträglich, darf ENIGMA das Angebot entsprechend anpassen.

4. Individuelle digitale Leistungen

Zudem eNIGMA stimmt die Leistungen in der Regel individuell auf die Kundin oder den Kunden ab.

Dazu gehören insbesondere Websites, WooCommerce-Shops, Designs, technische Anpassungen, SEO-Arbeiten, Werbekampagnen, Automatisierungen, Schnittstellen, Plugins, Beratung, Support und Wartung.

Diese Leistungen sind keine standardisierten physischen Produkte. Deshalb kann die Kundin oder der Kunde sie nach Beginn der Arbeiten nicht zurückgeben.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Deshalb es gelten die Preise, die ENIGMA in der jeweiligen Offerte, Auftragsbestätigung oder Vereinbarung nennt.

Sofern nichts anderes angegeben ist, verstehen sich alle Preise in Schweizer Franken (CHF).

Vor Beginn der Arbeiten darf ENIGMA Vorauszahlungen, Anzahlungen, Teilzahlungen oder die vollständige Zahlung verlangen.

Ausserdem falls die Parteien nichts anderes vereinbaren, bezahlt die Kundin oder der Kunde Rechnungen innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug.

Zusätzliche Leistungen, Änderungswünsche, Erweiterungen oder nachträgliche Anpassungen, die nicht im ursprünglichen Auftrag enthalten sind, verrechnet ENIGMA separat.

6. Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug darf ENIGMA die weitere Leistungserbringung bis zum vollständigen Zahlungseingang aussetzen.

Folglich ausserdem kann ENIGMA Mahngebühren, Verzugszinsen sowie allfällige Inkasso- oder Rechtsverfolgungskosten geltend machen.

Bis zur vollständigen Bezahlung darf ENIGMA Übergaben, Veröffentlichungen, Freischaltungen, Wartungsleistungen, Supportleistungen oder Zugänge zurückhalten.

7. Mitwirkungspflichten der Kundin oder des Kunden

Die Kundin oder der Kunde stellt alle notwendigen Informationen, Inhalte, Zugangsdaten, Texte, Bilder, Logos, rechtlichen Angaben, Produktdaten und sonstigen Materialien rechtzeitig, vollständig und korrekt zur Verfügung.

Darüber hinaus fehlen Angaben oder treffen sie verspätet oder fehlerhaft ein, gehen daraus entstehende Verzögerungen nicht zulasten von ENIGMA.

Entsteht wegen fehlender oder falscher Angaben zusätzlicher Aufwand, darf ENIGMA diesen separat verrechnen.

8. Inhalte und Rechte

Die Kundin oder der Kunde trägt die alleinige Verantwortung dafür, dass ENIGMA bereitgestellte Inhalte, Texte, Bilder, Logos, Marken, Produktdaten, Videos, Dateien und sonstige Materialien rechtmässig verwenden darf.

Daher mit der Bereitstellung bestätigt die Kundin oder der Kunde, über die erforderlichen Rechte zu verfügen.

Für Rechtsverletzungen, die durch bereitgestellte Inhalte der Kundin oder des Kunden entstehen, haftet ENIGMA nicht.

9. Projektablauf, Termine und Abnahme

Termine, Zeitpläne und Lieferfristen sind nur verbindlich, wenn die Parteien sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbaren.

Zudem projektfristen können sich verlängern, falls notwendige Informationen, Inhalte, Freigaben, Zugangsdaten oder Entscheidungen nicht rechtzeitig eintreffen.

Nach der Bereitstellung der vereinbarten Leistung kann die Kundin oder der Kunde das Ergebnis prüfen.

Offensichtliche Mängel oder Korrekturwünsche muss die Kundin oder der Kunde innerhalb von 7 Tagen schriftlich melden. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gilt die Leistung als abgenommen.

Allerdings auch die Nutzung, Veröffentlichung, Zahlung oder ausdrückliche Freigabe gilt als Abnahme.

10. Änderungen und Zusatzaufwand

Änderungswünsche nach Projektbeginn können Aufwand, Kosten und Zeitplan beeinflussen.

Kleinere Anpassungen kann ENIGMA nach eigenem Ermessen im vereinbarten Umfang einschliessen.

Deshalb grössere Änderungen, zusätzliche Funktionen, weitere Seiten, neue Designwünsche, Schnittstellen, Produktimporte, technische Anpassungen oder inhaltliche Erweiterungen offeriert ENIGMA separat oder verrechnet sie nach Aufwand.

11. Korrekturen und Nachbesserung

Berechtigte Mängel darf ENIGMA innerhalb einer angemessenen Frist nachbessern.

Eine Rückerstattung kommt nur infrage, wenn ein wesentlicher, von ENIGMA verursachter Mangel vorliegt und ENIGMA ihn trotz angemessener Nachbesserungsmöglichkeit nicht beheben kann.

Ausserdem geschmacksfragen, nachträgliche Meinungsänderungen, neue Wünsche, geänderte Anforderungen oder externe technische Einschränkungen gelten nicht als Mangel.

12. Rückerstattungen, Rückgaben und Stornierungen

Da ENIGMA individuelle Dienstleistungen, digitale Leistungen und projektbezogene Arbeiten anbietet, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung, sobald ENIGMA mit der Leistungserbringung begonnen hat.

Dies betrifft insbesondere Websites, WooCommerce-Shops, WordPress-Arbeiten, Designs, SEO-Leistungen, Google Ads Betreuung, Meta Ads Betreuung, technische Anpassungen, API-Schnittstellen, Automatisierungen, Custom Plugins, Beratung, Wartung und Support.

Folglich bereits begonnene, vollständig erbrachte oder teilweise erbrachte Leistungen erstattet ENIGMA nicht zurück.

Eine Stornierung ist nur vor Arbeitsbeginn möglich. Zudem dürfen noch keine Leistungen erbracht, Vorbereitungen getroffen, externe Kosten ausgelöst oder Ressourcen reserviert worden sein.

Bereits entstandenen Aufwand, externe Kosten und reservierte Ressourcen darf ENIGMA in Rechnung stellen.

13. Kein allgemeines Widerrufsrecht

Darüber hinaus nach Schweizer Recht besteht bei Online-Verträgen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht.

ENIGMA gewährt für individuell erbrachte Dienstleistungen und digitale Leistungen kein freiwilliges allgemeines Rückgabe-, Rücktritts- oder Widerrufsrecht.

Mit der Auftragserteilung bestätigt die Kundin oder der Kunde, dass ENIGMA mit der Arbeit beginnen darf. Soweit gesetzlich zulässig, besteht nach Arbeitsbeginn kein Anspruch auf Rückerstattung.

14. Drittanbieter, Domains, Hosting und Lizenzen

Daher kosten für Domains, Hosting, Plugins, Themes, externe Software, Zahlungsanbieter, Werbebudgets, Drittanbieter-Dienste, Lizenzen oder sonstige externe Leistungen sind grundsätzlich nicht rückerstattbar, sobald ENIGMA sie bestellt, aktiviert, eingerichtet oder für das Projekt verwendet hat.

ENIGMA haftet nicht für Leistungen, Verfügbarkeit, Preisänderungen, technische Probleme, Updates, Kompatibilität oder Vertragsbedingungen von Drittanbietern.

Entstehen technische Probleme durch Drittanbieter, Serverumstellungen, Updates oder externe Dienste, darf ENIGMA den zusätzlichen Aufwand separat verrechnen.

15. Google Ads, Meta Ads, SEO und Online-Marketing

Zudem bei Google Ads, Meta Ads, SEO oder anderen Online-Marketing-Leistungen schuldet ENIGMA eine fachgerechte Einrichtung, Betreuung, Optimierung oder Beratung. Einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg schuldet ENIGMA jedoch nicht.

Umsätze, Leads, Rankings, Klickpreise, Reichweite, Conversion-Raten, Sichtbarkeitswerte oder andere Ergebnisse kann ENIGMA nicht garantieren.

Die jeweiligen Plattformen berechnen Werbebudgets, Klickkosten und weitere Plattformkosten direkt oder indirekt. Solche Kosten sind nicht rückerstattbar.

16. Wartung und Support

Allerdings eNIGMA erbringt Wartungs- und Supportleistungen im vereinbarten Umfang.

Nicht enthaltene Zusatzarbeiten, Notfälle, Wiederherstellungen, Malware-Bereinigungen, Plugin-Konflikte, Serverprobleme, Probleme mit Drittanbietern oder individuelle Anpassungen darf ENIGMA separat verrechnen.

ENIGMA garantiert nicht, dass eine Website jederzeit störungsfrei, fehlerfrei oder ohne Unterbruch funktioniert.

17. Nutzungsrechte und Eigentumsvorbehalt

Deshalb nach vollständiger Bezahlung erhält die Kundin oder der Kunde die vereinbarten Nutzungsrechte an den erstellten Arbeitsergebnissen im vereinbarten Umfang.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben sämtliche Rechte an Entwürfen, Designs, Konzepten, Texten, Quellcodes, Strukturen, Dateien und sonstigen Arbeitsergebnissen bei ENIGMA, soweit das Gesetz dies zulässt.

ENIGMA darf die Übergabe, Veröffentlichung, Migration oder Freischaltung bis zur vollständigen Bezahlung zurückhalten.

18. Referenznennung

Ausserdem eNIGMA darf abgeschlossene Projekte als Referenz nennen. Dazu kann ENIGMA Name, Logo, Website-Link, Screenshots oder eine kurze Projektbeschreibung im Portfolio, auf der Website, in sozialen Medien oder in Präsentationen verwenden.

Diese Erlaubnis gilt nicht, wenn die Kundin oder der Kunde der Referenznennung ausdrücklich schriftlich widerspricht.

19. Haftung

ENIGMA haftet nur für direkte Schäden, die ENIGMA vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat.

Folglich soweit gesetzlich zulässig, schliesst ENIGMA die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Umsatzausfall, Reputationsschäden, Betriebsunterbrüche, Ausfälle von Drittanbietern oder Schäden durch fehlerhafte Nutzung aus.

Sofern das Gesetz dies zulässt, ist die Haftung auf den Betrag beschränkt, den die Kundin oder der Kunde für die konkret betroffene Leistung bezahlt hat.

20. Datenschutz

ENIGMA bearbeitet Personendaten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.

Darüber hinaus weitere Informationen stehen in der separaten Datenschutzerklärung und in den rechtlichen Hinweisen auf der Website von ENIGMA.

ENIGMA kann technische Umsetzungen im Bereich Datenschutz unterstützen. Diese Unterstützung stellt jedoch keine Rechtsberatung dar.

21. Rechtliche Texte und Rechtsberatung

ENIGMA kann technische Vorlagen, Textentwürfe oder allgemeine Hinweise für Impressum, Datenschutzerklärung, AGB, Cookie-Hinweise oder ähnliche Inhalte bereitstellen.

Daher solche Leistungen stellen keine Rechtsberatung dar.

Die Kundin oder der Kunde trägt die Verantwortung für die rechtliche Prüfung und Verwendung dieser Texte.

22. Vertraulichkeit und Zugangsdaten

ENIGMA behandelt vertrauliche Informationen und Zugangsdaten der Kundin oder des Kunden mit angemessener Sorgfalt.

Zudem die Kundin oder der Kunde bewahrt eigene Zugangsdaten, Passwörter, Administratoren-Zugänge, Hosting-Zugänge und Zahlungsanbieter-Zugänge sicher auf.

Übermittelt die Kundin oder der Kunde Zugangsdaten an ENIGMA, erfolgt dies auf eigene Verantwortung.

23. Kommunikation

Die Kommunikation erfolgt in der Regel per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder über andere digitale Kommunikationsmittel.

Allerdings die Übermittlung unverschlüsselter Daten per E-Mail ist mit Risiken verbunden. Kontaktiert die Kundin oder der Kunde ENIGMA per E-Mail, gilt diese Kommunikationsform als akzeptiert.

24. Höhere Gewalt

ENIGMA haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die durch Ereignisse ausserhalb des eigenen Einflussbereichs entstehen.

Dazu gehören insbesondere technische Störungen, Serverausfälle, Internetausfälle, Stromausfälle, Cyberangriffe, Ausfälle von Drittanbietern, Krankheit, behördliche Massnahmen, Naturereignisse oder andere Fälle höherer Gewalt.

25. Vertragsdauer und Kündigung laufender Leistungen

Deshalb laufende Leistungen wie Wartung, Support, SEO-Betreuung, Google Ads Betreuung, Meta Ads Betreuung oder technische Betreuung können monatlich, projektbezogen oder für eine bestimmte Laufzeit vereinbart werden.

Sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren, kann jede Partei laufende Leistungen mit einer Frist von 30 Tagen auf das Ende eines Monats schriftlich kündigen.

Bereits erbrachte Leistungen, laufender Aufwand und externe Kosten bleiben zahlungspflichtig.

26. Änderungen der AGB

Ausserdem eNIGMA darf diese AGB jederzeit anpassen.

Für laufende Verträge gilt grundsätzlich die Version, die beim Vertragsabschluss gültig war, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

Die jeweils aktuelle Version veröffentlicht ENIGMA auf der Website.

27. Salvatorische Klausel

Folglich sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

28. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

Darüber hinaus soweit gesetzlich zulässig, ist der Sitz von ENIGMA Gerichtsstand.

Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

29. Anbieterangaben und Kontakt

Die vollständigen Anbieterangaben stehen im separaten Impressum auf der Website von ENIGMA.

Daher bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann die Kundin oder der Kunde ENIGMA über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.